Política de Privacidad

Dogpamina (en adelante, “nosotros” o “la empresa”) es responsable del tratamiento de tus datos personales, con domicilio en México, y puede ser contactada en kass20mms@gmail.com.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para procesar tus pedidos y brindarte el servicio, recopilamos los siguientes datos:

• Identificación: nombre completo.
• Contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Envío: dirección completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).
• Pago: los datos de pago son procesados directamente por Stripe Inc. y no son almacenados en nuestros servidores.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas (a través de Google Analytics / Firebase Analytics), con fines estadísticos.

No recopilamos datos sensibles como información de salud, biométricos, ideología política, afiliación sindical o creencias religiosas.

Tus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Enviarte la confirmación de compra y actualizaciones de tu pedido.
• Atender dudas, reclamaciones o solicitudes de devolución.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Adicionalmente, con tu consentimiento, podemos utilizar tus datos para finalidades secundarias:

• Enviarte boletines, promociones y novedades de Dogpamina.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Personalizar tu experiencia en la tienda.

Si no deseas que tus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviándonos un correo a kass20mms@gmail.com.

Para operar nuestro servicio, compartimos tus datos con los siguientes terceros, quienes cuentan con sus propias políticas de privacidad:

• Stripe Inc. — procesamiento de pagos. Tus datos de tarjeta son manejados exclusivamente por Stripe bajo estándares PCI-DSS. stripe.com/privacy
• Google Firebase / Firestore — almacenamiento seguro de pedidos y datos de cuenta. firebase.google.com/support/privacy
• Resend — envío de correos transaccionales (confirmaciones de compra).

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, envía un correo a kass20mms@gmail.com con:

• Nombre completo y correo electrónico registrado.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Copia de identificación oficial para verificar tu identidad.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. Si la solicitud es procedente, los cambios se harán efectivos en los siguientes 15 días hábiles.

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y recordar tus preferencias (como productos en el carrito y tallas favoritas).

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la tienda (sesión, carrito).
• Cookies analíticas: Google Analytics / Firebase Analytics, usadas para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (datos agregados y anónimos).
• Almacenamiento local: guardamos localmente tus favoritos y preferencias de talla para mejorar tu experiencia sin necesidad de una cuenta.

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la tienda.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Toda la comunicación entre tu navegador y nuestro servidor está cifrada mediante HTTPS/TLS. Los datos de pago nunca son almacenados en nuestros servidores; son manejados íntegramente por Stripe con certificación PCI-DSS Nivel 1.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.